Política de Privacidade

A sua privacidade e a segurança dos seus dados são de extrema importância para nós do Cold Wallets. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos as informações pessoais dos nossos usuários e clientes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) do Brasil.

Ao utilizar nosso site, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política.

1. Informações que Coletamos

Coletamos diferentes tipos de informações para várias finalidades, a fim de fornecer e melhorar nossos serviços.

a) Dados Fornecidos Diretamente por Você:

  • Informações de Contato e Cadastro: Nome, sobrenome, endereço de e-mail, número de telefone.
  • Informações de Compra e Entrega: Endereço de faturamento, endereço de entrega, CPF (para emissão de nota fiscal) e detalhes do pedido.
  • Comunicações: Informações que você nos fornece ao entrar em contato com nosso suporte ao cliente ou ao se inscrever em nossa newsletter.

b) Dados Coletados Automaticamente:

  • Cookies e Dados de Uso: Coletamos informações sobre como o site é acessado e usado. Estes Dados de Uso podem incluir informações como o endereço de Protocolo de Internet (IP) do seu computador, tipo de navegador, versão do navegador, as páginas do nosso site que você visita, a hora e a data da sua visita, o tempo gasto nessas páginas e outros dados de diagnóstico.
  • Cookies: São pequenos arquivos de dados que podem incluir um identificador exclusivo anônimo. Usamos cookies para manter seu carrinho de compras, entender suas preferências e melhorar a experiência de navegação.

2. Como Usamos Suas Informações

  • Para Processar e Gerenciar Suas Compras: Cumprir nossos contratos, processar pagamentos, organizar a entrega dos produtos e emitir documentos fiscais.
  • Para nos Comunicarmos com Você: Enviar atualizações sobre seus pedidos, responder às suas perguntas e fornecer suporte ao cliente.
  • Para Fins de Marketing: Enviar newsletters, promoções e outras informações sobre nossos produtos e serviços, caso você opte por recebê-las. Você pode cancelar a inscrição a qualquer momento.
  • Para Melhorar Nosso Site: Entender como nossos usuários interagem com o site para otimizar a navegação, o conteúdo e a oferta de produtos.
  • Para Cumprir Obrigações Legais: Atender a exigências legais, regulatórias e fiscais.

3. Compartilhamento de Dados

Nós não vendemos, alugamos ou trocamos suas informações pessoais com terceiros. O compartilhamento de dados ocorre apenas quando estritamente necessário para a operação do nosso serviço:

  • Provedores de Pagamento: Compartilhamos informações de pagamento com empresas como Mercado Pago, Stripe ou outras, para processar sua compra com segurança.
  • Empresas de Logística e Transporte: Compartilhamos seu nome e endereço com transportadoras (como os Correios) para realizar a entrega do seu pedido.
  • Ferramentas de Análise: Dados anônimos e agregados podem ser compartilhados com ferramentas como o Google Analytics para nos ajudar a entender o tráfego do site.
  • Obrigação Legal: Poderemos divulgar suas informações se formos obrigados por lei ou em resposta a solicitações válidas por autoridades públicas.

4. Segurança dos Dados

A segurança de seus dados é nossa prioridade. Empregamos medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger suas informações, incluindo:

  • Criptografia SSL: Todo o nosso site utiliza o protocolo “https” para criptografar a comunicação entre seu navegador e nossos servidores.
  • Gateways de Pagamento Seguros: Não armazenamos os dados do seu cartão de crédito. O pagamento é processado diretamente pelos gateways, que possuem as mais altas certificações de segurança.

5. Seus Direitos sob a LGPD

Você, como titular dos dados, tem o direito de:

  • Confirmar a existência de tratamento de seus dados.
  • Acessar seus dados pessoais.
  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em não conformidade com a LGPD.
  • Revogar o consentimento a qualquer momento.
  • Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail: privacidade@coldwallets.com.br.

6. Cookies

Você pode instruir seu navegador para recusar todos os cookies ou para indicar quando um cookie está sendo enviado. No entanto, se você não aceitar cookies, talvez não consiga usar algumas partes do nosso site, como a funcionalidade do carrinho de compras.

7. Links para Outros Sites

Nosso site pode conter links para outros sites que não são operados por nós. Se você clicar em um link de terceiros, será direcionado para o site desse terceiro. Aconselhamos vivamente que reveja a Política de Privacidade de todos os sites que visita.

8. Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar nossa Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade nesta página e atualizando a “data da última atualização” no topo deste documento.

9. Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:

  • E-mail: contato@coldwallets.com.br